Service Après Séance (SAS)

Service Après Séance (SAS)

Chez SAMED®, la qualité de l’accompagnement et l’éthique de la relation sont au cœur de nos engagements. Nous avons conçu le Service Après Séance (SAS) pour garantir que chaque interaction entre nos clients, nos professionnels labellisés et nos entreprises partenaires se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Pourquoi remplir ce formulaire ?

Le SAS est un espace d’écoute et de résolution dédié à toutes les parties prenantes. Vous pouvez solliciter ce service si, lors d’une séance :

  • Un aspect de la prestation n’a pas répondu à vos attentes ou aux engagements fixés.

  • Un point de désaccord ou d’incompréhension est apparu entre le client et le professionnel.

  • Un incident ou un comportement vous a semblé en décalage avec les valeurs de notre label.

Notre engagement

Dès réception de votre demande, l’équipe du SAS s’engage à :

  1. Traiter votre signalement avec impartialité et confidentialité.
  2. Analyser la situation en consultant, si nécessaire, les différentes parties concernées.
  3. Proposer des solutions concrètes pour rétablir le dialogue ou résoudre le litige.

Note importante : Ce formulaire est un outil de dialogue. Nous vous invitons à décrire les faits de la manière la plus précise et objective possible afin de nous aider à vous apporter la réponse la plus adaptée.

11 + 7 =